Privatlivspolitik

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du anvender vores tjeneste eller kontakter os, behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Bestillingsoplysninger: Oplysninger om afdøde, ønsker til begravelse/bisættelse, valg af ydelse og betalingsinformation.
• Kommunikation: E-mails, beskeder og noter fra telefonsamtaler med vores team.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype og adfærdsdata via cookies (se cookiepolitik).

Vi indsamler ikke oplysninger om race, religion, politisk overbevisning eller andre særlige kategorier af følsomme personoplysninger ud over det, der er nødvendigt for at levere ydelsen (f.eks. ønsket om kirkelig ceremoni).

2. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): For at kunne gennemføre den bestilte begravelse eller bisættelse, herunder koordinering med krematorium, kirke og myndigheder.
• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Bogføring og opbevaring af regnskabsbilag i henhold til bogføringsloven.
• Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): Forbedring af vores tjeneste og forebyggelse af misbrug.
• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): Nyhedsbreve og markedsføring – kun hvis du har givet eksplicit samtykke.

3. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til:

• Bestillingsdata og korrespondance opbevares i 5 år efter sagens afslutning, i overensstemmelse med bogføringsloven.
• Nyhedsbrev- og markedsføringsdata slettes, hvis du til enhver tid trækker dit samtykke tilbage.
• Tekniske logdata (IP-adresser m.v.) slettes efter 12 måneder.

4. Videregivelse til tredjepart

Vi videregiver kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere vores tjeneste eller opfylde lovkrav:

• Samarbejdspartnere: Krematorier, kirker, kirkegårde og transportvirksomheder, som vi koordinerer med på dine vegne.
• Offentlige myndigheder: Kirkeministeriet, kommuner og øvrige myndigheder i forbindelse med anmeldelse af dødsfald.
• IT-leverandører: Hostingpartner og betalingsudbyder, som behandler data på vores vegne under databehandleraftale.

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart og anvender dem ikke til profilering eller automatiserede afgørelser.

5. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• Indsigtsret: Du kan til enhver tid anmode om indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Berigtigelse: Du kan bede os rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan i visse tilfælde anmode om sletning af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: Du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke: Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage uden at dette påvirker lovligheden af behandling foretaget inden tilbagetrækningen.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på info@bedemandonline.dk. Vi svarer inden for 30 dage.

6. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med gældende regler, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

• Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
• Telefon: 33 19 32 00
• E-mail: dt@datatilsynet.dk

7. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder krypteret dataoverførsel (HTTPS/TLS), adgangskontrol og løbende sikkerhedsopdateringer, for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

8. Ændringer i politikken

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Væsentlige ændringer vil fremgå tydeligt på denne side med angivelse af dato. Vi opfordrer dig til at gennemlæse politikken med jævne mellemrum.